Hos Jabb.se har du alltid 30 dagars öppet köp och returrätt. För full återbetalning ska varan vara i originalskick med eventuell förpackning kvar.
Hygienartiklar (t.ex. underkläder och tandskydd) kan av hygien- och säkerhetsskäl inte provas och returneras. Utrustning som benskydd, handskar eller dräkter kan provas försiktigt hemma.
Skapa retur
Vi använder ett alternativ för alla returer upp till 20 kg. Skapa din retur via PostNords portal:
- Lämna paketet hos valfritt PostNord-ombud.
- Maxvikt per retur: 20 kg.
- Returfrakt: 59 kr (dras automatiskt från din återbetalning).
Skrymmande varor
För skrymmande produkter (t.ex. boxningssäckar och mattor) – kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig boka retur: info@jabb.se.
Återbetalning & byten
- Återbetalning sker när vi har mottagit och godkänt din retur.
- Pengarna återförs alltid till samma betalmedel som vid köpet (Swish → Swish, kort → kort).
-
Klarna:
- Om fakturan är betald återbetalar Klarna beloppet för returen.
- Om fakturan inte är betald justeras den och du får bekräftelse via e-post.
- Vill du byta storlek eller produkt? Lägg en ny beställning och returnera den första enligt ovan.
Retur i butik
Du kan lämna tillbaka webborder i vår fysiska butik. Ta med orderbekräftelse/kvitto och legitimation. Återbetalning för webborder görs alltid via ursprungligt betalmedel och inte i butikskassan.
Reklamation (defekt vara)
Har du fått en defekt produkt eller har den gått sönder vid normal användning? Mejla info@jabb.se med:
- Ordernummer
- Kort beskrivning av felet
- Bilder/video som visar problemet
När reklamationen är godkänd erbjuder vi ersättningsprodukt, prisavdrag eller full återbetalning.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar en retur?
Normal handläggningstid är 1–5 arbetsdagar från att returen ankommit vårt lager.
Vad gäller för provning av utrustning?
Prova försiktigt hemma inomhus. Varor ska återlämnas rena, fria från hår/damm och i säljbart skick.
Vad händer om förpackning/plombering är bruten?
Vi kan göra avdrag för värdeminskning eller neka retur om varan inte kan säljas som ny.
